Сетевой этикет
За экраном находится человек.
От резкого сообщения к вежливому
Добавляйте приветствие, понятную просьбу и подпись. Письмо изменяется прямо на экране.
Сетевой этикет — правила поведения и общения в сети. Начинайте письмо приветствием, ясно обозначайте тему и цель, делите длинный текст на абзацы, завершайте подписью. Перечитайте сообщение: адресат оценивает вас по написанным словам.
Уважение
Корректные формулировки, без оскорблений и давления.
Ясность
Понятная тема, грамотный текст, выделение главного.
Конфиденциальность
Не публикуйте личную переписку без согласия.
Уместность
Не отправляйте лишнюю рекламу и ненужные сообщения.